Os termos da cobrança, sem rodeio.
Definições curtas para o financeiro falar a mesma língua da régua, do ERP e do WhatsApp oficial.
Régua de cobrança
Sequência planejada de contatos com o cliente em torno do vencimento de uma fatura: antes, no dia e depois.
Inadimplência
Situação em que uma obrigação financeira não é paga no prazo combinado.
Aging de contas a receber
Relatório que classifica os títulos em aberto por faixa de atraso (a vencer, 1–30 dias, 31–60, 61–90, mais de 90).
DSO (prazo médio de recebimento)
Indicador que mede, em dias, quanto tempo a empresa leva em média para receber após faturar.
Contas a receber
Conjunto de valores que clientes devem à empresa por vendas ou serviços já realizados.
Opt-out
Pedido do destinatário para não receber mais mensagens de um remetente.
API oficial do WhatsApp
Interface da Meta para empresas enviarem e receberem mensagens no WhatsApp de forma autorizada, com conta comercial verificada e templates aprovados.
Template de mensagem
Modelo de mensagem pré-aprovado pela Meta para envios iniciados pela empresa no WhatsApp.
PIX copia e cola
Código PIX em texto que o pagador copia e cola no aplicativo do banco para pagar.
Boleto bancário
Documento de cobrança com linha digitável e código de barras, pagável em qualquer banco até o vencimento (ou após, com juros, conforme o registro).
Conciliação bancária
Processo de conferir os pagamentos recebidos no banco com os títulos em aberto no ERP e registrar a baixa.
LGPD na cobrança
Aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados ao tratamento de dados pessoais em atividades de cobrança.
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